Справочники

Все справочники по работе с обращениями можно найти в Меню -> Работа с обращениями -> Вспомогательные формы.

В папке «Эксперты» расположены следующие справочники: Эксперты – указаны эксперты по направлениям Общая медицина, Стоматология.

Категория. Столбец «Добавлять решение врача-эксперта» обозначает будет ли врач-эксперт в маршруте карточки. обращения.

Обоснованность – для таблицы решение ответственного руководителя.
Не требует решения служебное слово - Not require a solution

Врачи-Эксперты для таблицы «Решение врача-эксперта»

Направление для ответственных

Руководители отделов – для каждого отдела добавляем руководителей.

Отделы

В папке «Вспомогательные формы» находятся справочники:
Подразделение

Кто принял

От кого получена

Направление

Должности ответственных

Ответственные

Источник обращения. Если в колонке «Страховая» стоит галочка, то между Руководителями и Врачом-экспертом добавляется этап Специалиста КС с действием «Принять».

Область – по направлению (ОМ, СТОМ) подбираются категории сотрудников.

Стадии обработки документов – Просроченные, В работе, Осталось 2 дня, Завершенные.

Причина обращения

Настройка правил поиска для журнала обращений.